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遇到問題、想提建議，或者需要處理訂單與啟用碼？這裡彙整了全部官方管道。

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一般問題優先使用應用內意見反饋；涉及訂單、啟用碼與退款，請直接寄信。

購買、啟用碼、退款與帳號相關問題，建議附上訂單號，我們會在 1 個工作日內回覆。

在「設定 → 關於 → 意見反饋」中提交，可直接附上日誌與截圖，適合回報缺陷與體驗問題。

設定 → 關於 → 意見反饋

日常使用交流與快速問答，歡迎分享你的照片管理技巧。

常見情境

高頻問題的處理方式，少一次來回溝通。

更換裝置或重灌系統後，用購買訂單號在應用內「訂單號自動啟用」即可重新啟用；訂單號遺失可寄信找回。

① 在舊機「設定 → 啟用管理 → 註銷本機啟用」解除繫結；② 裝好新機並啟動應用程式；③ 在「憑訂單號恢復授權」輸入購買訂單號，重新取得繫結新機的啟用碼。啟用碼與裝置繫結，每張啟用碼最多可繫結 3 台裝置。

購買後 7 天內未實質性使用付費功能，或軟體存在無法修復的嚴重缺陷，可透過郵件提交退款申請。

首次使用需下載約 700MB 的 AI 模型檔案，網路不穩定時可重試；下載完成後即可完全離線使用。

語義搜尋依賴本機索引，請先確認掃描與向量生成任務已完成，再嘗試更具體的描述。

歡迎透過應用內「意見反饋」或郵件提交，你的建議會進入下一版的規劃清單。

資訊越完整，我們定位問題越快。